На этой странице мы собрали наиболее популярные вопросы и ответы на них
Какие документы потребуются для аренды микроавтобуса?
Чтобы арендовать микроавтобус без водителя в «РусаРент», вам нужно предоставить действующие водительские права соответствующей категории и российский паспорт. Иногда могут попросить дополнительный документ для подтверждения личности, например, СНИЛС, заграничный паспорт или военный билет.
Можно ли оформить аренду, не посещая офис компании?
Да, приезжать лично необязательно. Достаточно оставить заявку на сайте, после чего менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа. Вы отправите сканы необходимых документов, и договор подготовят дистанционно. Автомобиль могут доставить по вашему адресу вместе с оригиналами документов для подписания и оплаты.
Доступна ли долгосрочная аренда микроавтобуса?
Да, вы можете арендовать микроавтобус на длительный срок, что особенно удобно для бизнеса или в случае временной необходимости в транспорте. Для таких клиентов действуют специальные условия и тарифы, узнать детали можно у менеджера.
Чем отличаются условия аренды на разные сроки?
Стоимость аренды зависит от выбранного срока: для коротких поездок предусмотрены почасовые или посуточные тарифы, при длительной аренде возможны индивидуальные предложения и скидки. Все нюансы обсуждаются на этапе бронирования.
Как можно оплатить аренду?
Вы можете внести оплату удобным способом — наличными, электронным переводом или по безналичному расчету.
Включено ли топливо в стоимость аренды?
Арендная плата не покрывает расходы на топливо. Вы оплачиваете его отдельно по фактическому расходу. По завершении аренды машину нужно вернуть с полным баком или компенсировать использованное топливо.
Можно ли вернуть автомобиль грязным или с неполным баком?
Рекомендуется сдавать авто чистым и с тем же уровнем топлива, что и при получении. Если вернуть микроавтобус с недостаточным количеством топлива или в грязном виде, стоимость мойки и топлива будет вычтена из залога.
Есть ли ограничения по километражу?
Обычно аренда включает 200 километров в сутки, а пробег за весь период суммируется. За превышение лимита предусмотрена доплата за каждый лишний километр. Уточните условия для выбранной модели до заключения договора.
Можно ли отменить или изменить бронь?
Изменить или отменить бронирование можно, предупредив компанию не менее чем за сутки до начала аренды. Это позволит избежать штрафов и сбоев в расписании. Все детали по изменению брони можно уточнить у менеджера.
Как страхуется арендованный микроавтобус?
Все автомобили застрахованы по ОСАГО, а при желании можно оформить КАСКО с франшизой. В случае повреждений размер вашей ответственности ограничен суммой залога, все остальные детали — в договоре аренды.
Как поступить, если случилась авария или поломка?
При ДТП или неисправности сразу сообщите об этом сотрудникам компании. Если вы не виновны в аварии, залог вернется полностью. В остальных случаях компенсация ущерба удерживается из залога, как прописано в договоре.
Какие правила возврата микроавтобуса?
Микроавтобус нужно вернуть в оговоренное время и место, в исправном состоянии и с уровнем топлива, соответствующим моменту передачи. Если есть повреждения — их стоимость удерживается из депозита.
Как осуществляется подбор водителя?
Водителей назначают в зависимости от их доступности и вашего расписания. Все сотрудники имеют опыт и проходят строгий отбор. Если есть пожелания по водителю — сообщите об этом заранее, компания постарается их учесть.
Можно ли выбрать конкретного водителя?
Указать конкретного водителя не всегда возможно из-за занятости персонала. Но вам гарантируется профессионализм и пунктуальность любого назначенного водителя. Особые пожелания принимаются во внимание по возможности.
Как выбрать подходящий микроавтобус для вашей поездки?
При выборе микроавтобуса учитывайте количество пассажиров, требования к уровню комфорта и объему багажа. Для больших групп — модели на 15–20 мест, для дальних поездок — наличие кондиционера и удобных кресел. Менеджер поможет подобрать оптимальный вариант.
Можно ли заказать микроавтобус для трансфера в аэропорт?
Да, услуга трансфера доступна. Укажите маршрут, дату и время поездки на сайте или по телефону, уточните количество пассажиров и детали рейса. Менеджер организует подачу транспорта к нужному времени.
Как организована встреча пассажиров в аэропорту?
Водитель заранее будет ждать в назначенной зоне с табличкой с вашим именем. Если вы арендуете микроавтобус без водителя, сотрудники сообщат, где именно находится транспорт и помогут с инструктажем.
Как узнать, где именно находится микроавтобус в аэропорту?
При бронировании вы получите подробную информацию о точке встречи и контактные данные водителя или представителя компании. В случае затруднений всегда можно позвонить по указанному телефону.
Можно ли брать с собой крупный багаж?
Перевозить крупногабаритный багаж можно, если он помещается в багажный отсек выбранного микроавтобуса. Для больших групп и объемных вещей лучше заранее предупредить менеджера и подобрать подходящую модель.
Какие правила действуют для перевозки багажа и негабаритных предметов?
Багажные отделения микроавтобусов рассчитаны на стандартные чемоданы. Если потребуется перевозить крупные или нестандартные вещи, предупредите об этом заранее, чтобы менеджер подобрал подходящий транспорт.
Какие меры обеспечивают безопасность детей при перевозке?
Перед поездкой согласовывается маршрут с ГИБДД, подбирается безопасный транспорт и проверяется его техническое состояние. Также учитываются остановки для отдыха, чтобы поездка была комфортной и безопасной для детей.
Для каких мероприятий подходят микроавтобусы?
Микроавтобусы отлично подходят для организации трансферов на туристические экскурсии, деловые и развлекательные мероприятия, концерты, соревнования, а также для перевозки детей в лагеря и санатории.
Можно ли заказать микроавтобус для корпоративных поездок и бизнес-трансферов?
Да, компания предоставляет микроавтобусы бизнес-класса для корпоративных клиентов, деловых групп и трансферов. Салоны просторные и комфортабельные. Все требования и пожелания обсуждаются при бронировании.