Аренда и прокат

Только приятные впечатления от взаимодействия с этой компанией. Порядочные, честные ребята. Микроавтобус был обслужен, во время длительной поездки никаких нареканий. Цена - дорого, но в данное время цена адекватная за такой авто в таком состоянии. Лучше заправить и помыть авто перед возвратом. Штрафы оплатят, и вернут вам остаток залога.

Пользуюсь второй год их услугами, четко, удобно, хорошие микроавтобусы.

Все отлично, машина чистая исправная. Задаток честно вернули в срок. Обращался несколько раз. Ребята большие молодцы

Отличная контора машины не убитые, работают Одыкватные ребята ни каких подстав с их стороны при скрытой поломке обязательно надо предупредить. Всем советую эту контору.

Брал в аренду микроавтобус фольксваген мультивен. Машина в отличном состоянии, чистая и приятно пахнет, скрытых 'косяков' не было. Откатал отлично, вернул раньше, и всё приняли без вопросов в рабочее время, на приёмке не жестят. Из неприятного - предусмотрены санкции за ранний возврат, но они чётко прописаны в договоре. Сотрудники вежливые, говорят по делу. Все отношения по договору - возврат, заправка, чистка салона, ничего сверх оговоренного или прописанного не требовали. Залог вернули в течении часа. Если хотите взять машину на нормальных условиях - вам сюда.

Если кому то покажется что мой отзыв в негативном ключе, то я сразу хочу сказать что это не так, и спасибо ребятам, что в наше не простое время они могут предоставить минивэны европейского производства, по вполне на данный момент вменяемым ценам. Далее я озвучу факты, сопоставляя их с моим опытом работы с сетевыми прокатами:

1. Начну как говорится с «вешалки». У компании нет места где вы можете оставить свой автомобиль. Ни кто о такой услуге и не заявлял, но опираясь на предыдущий опыт, я рассчитывал приехать к ним на своём авто и поставить на то место где стоял бусик. Но нет, бусик ждал меня на тратуаре с закрытыми номерами (кстати к закрытым номерам мы вернёмся) и мне пришлось ехать на своём авто домой, а так как я живу в МО, а это была пятница, из за дачных пробок я приехал за бусиком, оплаченный на пятницу, только в субботу утром.

2. Автомобиль, который достался мне, был очень уставший, на пятой двери отваливалась обивка, везде треснувший и затертый пластик, вибрации на педали и тд.

3. Мне помогли аккуратно съехать с тротуар и я поехал за друзьями на Барикадную. Проехал несколько сотрудников ДПС и каково было моё удивления, когда я пошёл грузить вещи в багажник, что задний номер был закрыт табличкой компании. Если бы мне попался сотрудник, у которого план по госномерам, то лишился бы я водительских прав и бусик уже бы был не нужен. Но кстати, вернуть авто по-раньше без штрафа (одни сутки) нельзя.

4. Условия аренды - скорость не выше 150 км/ч и для этого в салоне авто установлено отслеживающее устройство. Трасса «Дон». На круизе я выставил 145 км/ч и каково было моё удивление, когда это устройство, начало истошно пищать. Очень громко. И естественно, при этом, в салоне все уже спали. Так что, на участках с ограничением в 130 км/ч, мне приходилось уходить в правый ряд, дабы не создавать аварийную ситуацию, и ехать вместе с фурами 90 км/ч. Ложные срабатывания ещё не раз будили моих пассажиров и заставляли меня вздрагивать. В конце аренды мне прислали осциллограмму с этого устройства, на что я им ответил что пониманию что устройство срабатывает по заданой уставке (150км/ч) но откуда устройство берёт исходные данные? Явно не с коленвала или датчиков на колёсах. Но мне не ответили. Я так полагаю что с gps а на этом участке gps глушат.

5. Возврат. Это был самый долгий возврат при условии что я возвращал чистое авто. Сотрудник проверил кузов и салон до сантиметра. Вердикт: кузов и салон грязный - удержим сумму на мойку. Одно деление бака погасло - удержим сумму за дизель. Я заправился у себя дома в МО (как только отстрелил пистолет) и по пробкам доехал до места сдачи авто. Но ребята умудрились запихнуть достаточно много. И вишенка на торте: через несколько дней, мне написали, что в процессе мойки, обнаружили капли смолы с дерева и сказали что удержат ещё сумму (при том что на мойку они уже удержали).

6. Лояльность, клиентоориентированность - здесь не про это. Я заплатил ребятам 150к за аренду, но они отщипнули ещё чуть-чуть. Может быть, так и должно быть, и мне просто везло с другими компаниями.

Вежливые культурные люди, 5 баллов

Очень хороший сервис.

Брал мультивэн в аренду. Все прошло отлично, машина в прекрасном состоянии технически, вымыта, передана во время. Договор простой и понятный, залог на штрафы вовремя вернули. Получил огромное удовольствие от сервиса и поездки. Спасибо!

Брал в аренду машину. Машина ухоженная чистая. Все четко. Рекомендую!

Ребятам спасибо за сервис - выручили. Машинки ухоженные. Да и вообще все было по людски, без всяких скрытых допов что вылазят в конце.

Брал автомобиль Опель Зафира Лайф в июле 2022. Автомобиль 2021 года по состоянию как будто только из салона выкатили, даже запах новой машины. До заключения договора ребята проверяют документы, время проверки до 1 дня, потом заключили договор удаленно и я внес предоплату. В назначенный срок приехал и получил авто. Перед получением авто ребята показали всю машину и рассказали про авто. Машину выдают с полным баком. После завершения аренды, приехал и сдал авто без проблем. Залог за машину вернули сразу, за исключением небольшой суммы (резерв на возможные штрафы, условия в договоре). Через месяц позвонил и мне вернули резерв без проблем. Я доволен таким сотрудничеством. И главное ценой аренды

Вежливый персонал. Хорошие машины.

Взяли авто для поездки на море. Всё очень понравилось!

Отличный рент, без напрягов

Мужики нормально работают, всегда пойдут на встречу! респект!

Добрый день! Настоящие специалисты в своем деле!! Подобрали по нашим требованиям и критериям автомобиль. Оформляли аренду авто с доставкой, доставили ко времени, проинструктировали полностью по приему автомобиля, по оформлению документов. а самое важное, что хотелось бы отметить, менеджеры находятся всегда на связи в любое время и готовы решить Ваш вопрос!!!От своего лица и лица моего руководителя хотели бы выразить огромную благодарность данной компании за предоставленный сервис!

Большое спасибо за отзыв! Будем рады новому обращению!

На сайте написано одно, а на деле другое. К каждой машине нужен стаж, а говорят об этом лишь на этапе заключения договора

Добрый день.
Ранее в переписке (24/01/2023) вам ответили, что вряд ли вам одобрят выдачу а/м. Т.к. запрос поступил на HYUNDAY STAREX наших партнеров, мы решили уточнить их условия выдачи в данном конкретном случае. Они также отказали...
Что-ж, бывает... До этапа заключения договора мы не дошли, т.к. не было проверки ваших документов

Ребятам спасибо за сервис - выручили. Машинки ухоженные. Да и вообще все было по людски, без всяких скрытых допов что вылазят в конце.

Благодарим за обращение в нашу компанию. Стараемся быть максимально открытыми на всех этапах взаимоотношений. Условия указаны на сайте https://www.rucarent.ru/usloviya-prokata.html Настоятельно рекомендуем делать фото/видео при получении а/м. Хороших безопасных дорог!

Взял у них MB V-class EL. Дороговато, но сейчас сезон, и машина в отличном состоянии, хотя и четырёхлетняя. Всё быстро удобно: есть где оставить свою машину вместо той, что взял.

Благодарим за обращение в нашу компанию! Цену определяет рынок - дорогая машина, дорогое обслуживание... Рады, что Вы остались довольны автомобилем и сервисом.

Брал автомобиль Опель Зафира Лайф в июле 2022. Автомобиль 2021 года по состоянию как будто только из салона выкатили, даже запах новой машины. До заключения договора ребята проверяют документы, время проверки до 1 дня, потом заключили договор удаленно и я внес предоплату. В назначенный срок приехал и получил авто. Перед получением авто ребята показали всю машину и рассказали про авто. Машину выдают с полным баком. После завершения аренды, приехал и сдал авто без проблем. Залог за машину вернули сразу, за исключением небольшой суммы (резерв на возможные штрафы, условия в договоре). Через месяц позвонил и мне вернули резерв без проблем. Я доволен таким сотрудничеством. И главное ценой аренды

Благодарим за обращение в нашу компанию! Как вы могли убедиться, каких-либо затруднений при возврате а/м не возникает. Рекомендуем делать фото/видео при осмотре автомобиля, во избежание спорных моментов при возврате.

Арендовали Opel Zafira Life в июле 2022. Понравилось, что автомобиль был в отличном состоянии (~15 тысяч пробега). Условия и цена соответствовали качеству и состоянию автомобиля. Ездил аккуратно, штрафов не было, поэтому залог вернули в полном объёме через месяц после окончания аренды. Отдельно отмечу, что автомобиль понравился: ездили двумя семьями (по 2 взрослых и 1 ребёнку (2 и 4 лет), всем хватило места, тонировка отлично защищает от солнца, много места, никого не укачивало и можно было разместиться с чемоданами и коляской + комплектация с камерой заднего вида с достройной картинкой вокруг машины при движении задним ходом особо порадовала. Приняли для себя решение, что в дальнейшем будем также брать машину по больше на время отпуска, чтобы с комфортом перемещаться на дальние расстояния.

Благодарим за обращение в нашу компанию! Рады, что машина понравилась.

Брали в аренду Минивэн Mercedes Vito на 12 дней для поездки в Белоруссию. Никаких нареканий по машине и по сервису. Привезли автомобиль по удобному нам адресу, потом забрали. По оформлению бумаг и возврату залога никаких вопросов не возникло. Только хорошие впечатления от сотрудничества с данной компанией!

Благодарим за обращение в нашу компанию! Как вы могли убедиться, каких-либо затруднений при прохождении перехода РФ-Белоруссия не возникает.

Худшей конторы не встречала.Никакой ориентированности на клиента.

Добрый день. 
Видимо, Ваши завышенные ожидания не оправдались. Мы дорожим нашими клиентами и рады идти навстречу. Вместе с этим у нас есть определенные требования к клиентам и нормы нашего с ними взаимодействия.
Да, мы не готовы доставить а/м к 5 часам утра в Подмосковье. График нашей работы с 9 до 21 и иногда мы готовы от него отступить. Помимо этого, первая выдача а/м - в нашем офисе. Поездки "туда, куда захочу" в нашей компании считаем неприемлемыми, поэтому уточняем регион эксплуатации.
Насколько я понял, именно эти моменты (сверх ранняя выдача и регион поездки) побудили Вас написать данный отзыв. Предложение выдать а/м вечером Вам не подошло... 
Считаем важным договориться "на берегу", чтобы у каждого из нас осталась возможность "плыть своим крусом". Вы не стали нашим клиентом, что-ж, бывает... Всего хорошего.

Попробовал Ситроен СпэйсТурер.
Из плюсов:
-Классный руль, свежий, с новой кожей, удовольствие его вращать и рулить.
-Хорошая разгоняемость, мощный мотор.
-Автоматические двери на обоих сторонах.
-Удобный стеклянный мини-монитор, не надо отводить взгляд чтоб понять, что происходит с круиз-контролем.
-Классная функция - контроль расстояния до впереди идущей авто, и торможение / догон на круиз-контроле.
-Удобная посадка, как минимум, для водителя.
-Удобные откидные столики на впереди стоящих креслах для пассажиров среднего ряда.
-Удобное мини-зеркальце 180-градусного обзора, под зеркалом заднего вида. Водитель видит всех своих пассажиров.
Из минусов:
-Резиновые коврики Ситроена - не так уютны, как махровые в MB. В МВ мои дети и жена обычно разуваются, а здесь не захотели. Имхо для длинных перегонов, когда в авто проводишь часы и дни, лучше махровые коврики, а не резина.
-Глючит (периодически перезагружается) видеорегистратор, отвлекая белым ярким светом загрузочного дисплея.
Из нейтрального:
Володя сказал, что намучался с джойстиком АКПП. Но имхо достаточно быстро привыкаешь к очень странному джойстику (переучиваться после стандартной рукоятки АКПП в VW на подрулевой рычажок Mercedes - намного сложнее).
Я ездил в Пежо и ездил в С-классах много лет. В седанах-Мерседесах как-то на животном уровне сразу ощущается бОльшая защищённость, надёжность - за неё многие и платят. В Пежо порой ощущения ближе к незащищённой консервной банке. Не знаю, от устройства подвески это, от шумоизоляции, от АКПП. Так вот имхо никаких таких различий между большим Ситроеном и большим Мереседесом я не ощутил. У них "консервно-баночность" и "защищённость" - имхо одинаковые.

Благодарим за обратную связь!
Для нас это новая машина, поэтому особенно интересны отзывы клиентов.

Арендовали Мультивен в августе на 22 суток. Все условия прописаны в договоре, основные выделены. Всё соответствует действительности. Остались довольны.

Спасибо за отзыв

Отличный сервис по аренде микроавтобусов. Брал Фольксваген Каравелла на механике. Пробег был 230 тыс но машина и особенно салон в отличном состоянии. До этого брал каршеринг и Фольксваген и Ситроен, так там машины с пробегом 45-60 тыс по состоянию напоминают мусорные баки. А здесь парни хорошо следят за своими машинами. И цена за сутки получается дешевле чем в каршеринге.

Не первый год берем V класс в аренду для дальних поездок. Всегда всё хорошо. Машины в отличном состоянии Ребята всегда идут на встречу Молодцы

Брал Mercedes Vito Tourer 2019 г. выпуска на зимние праздники, накатал на ней более 4000 км, включая по серпантином в Сочи. Машина, несмотря на малую мощность, очень хорошо берёт обгоны, несмотря на задний привод, хорошо идёт на снежной трассе. Клиентский сервис, как всегда - на высочайшем уровне.

Благодарим за отзыв. Откроем небольшой секрет: в данном а/м после перепрошивки блока управления ДВС около 200 л.с. и 450 Нм крутящего момента. Поэтому такая легкость и приемистость. Рады, что вы попробовали еще 1 автомобиль нашего парка: Фольксваген Каравелла, Фольксваген Мультивен, V class, а теперь и Мерседес Вито!

Ждем Вас снова!

Арендовал у них Фольксваген Мультивен для поездки с семьей. Автомобиль выдавали в состоянии 5+. Ребята явно не забивают на свои автомобили. Приятно быть клиентом.

Благодарим за отзыв. Мы стараемся!

Брал машину в хорошем техническом состояние, по клиентскому сервису всё ок.

Благодарим за отзыв. Ждем Вас снова!

Коллектив ООО "РусаРент"

Брал MB V-Classe 2015 Avantgarde на 14 дней, для поездки в Беларусь и Литву. Машина, несмотря на 4 года эксплуатации и пробег в 95000 км - почти как новая, очень ухоженная. Все системы работают, ничего не поломано. ЛКП тоже в отличном состоянии. В салоне нас было 5 пассажиров + багаж, никаких проблем с обгонами. На трассе тоже идёт отлично. По сравнению с WV Caravelle 2016 г.в. от Русарента - небо и земля. Отношение к клиенту тоже, как и в прошлые разы - корректное, вежливое и дружелюбное.

Благодарим за отзыв. 190 л.с. и 440 Нм крутящего момента позволяют без проблем ускоряться при обгонах). Фольксваген Каравелла - достойная машина для своего класса, в каком-то роде - законодатель. Новый Вэ класс, вышедший в конце 2014 года - премиум сегмент, подвинувший Фольксваген Мультивен с пьедестала. Комфортный, вальяжный, с мощным двигателем и массой ассистентов водителя делают поездку комфортной и безопасной. Ждем Вас снова!

Брал в аренду Мерседес Вито для поездки в Ростов. Машина отличная, было очень удобно ехать с детьми.

Благодарим за отзыв. Ждем Вас снова!

Коллектив ООО "РусаРент"

Регулярно пользуюсь услугами, брал VW Multivan T5, T6 и MB Long по несколько раз. Всегда приятное впечатление от обслуживания, с машинами проблем никаких. Четко, честно. Рекомендую.

Благодарю за отзыв. Ждем Вас снова!

Александр

Еще раз обратился за авто - брал Multivan на несколько дней. Машина, как и в прошлый раз, в отличном техническом состоянии. Договор у Русарента изменился, добавилось несколько доп. ограничений - например, часть залога теперь держат до 20 дней, чтоб убедиться, что все штрафы пришли. Это, конечно, хуже для арендаторов, но я обратил внимание на вот что: 1. в любом случае удерживают лишь 5000 руб, (а не дополнительные 100% всей стоимости аренды, как SIXT или HERTZ и т.д) 2. все расчеты - вбелую и в договоре (в отличие от некоторых других московских фирм проката минивэнов). Возможно, кому-то будет интересен мой отзыв.

Перед арендой я читал отзывы в этом разделе, и относился к ним скептически, т.к. не будет же компания публиковать негативные отзывы о себе. Все отзывы здесь - положительные, даже казалось, что сотрудники компании их сами написали. Поэтому когда решился на аренду (брал Caravelle на 20 дней, серьезные деньги для меня), то все ждал, когда наконец вылезет "совок", появится хамство и меня как-то обидят или обманут. Не дождался. Была, конечно, пара шероховатостей, но это мелочи. Аренда прошла четко, оперативно, удобно. Я рад, что Александр Владимирович с Кириллом и коллегами сделали такую компанию, очень надеюсь, что их бизнес по аренде минивэнов будет успешен, и можно будет долго пользоваться их услугами. После этой аренды, я решил не покупать себе минивэн (у меня многодетная семья, но минивэн нужен 2 раза в год), а продолжать пользоваться их услугами. Плюсы: - Машина, к-рой 2 года и пробег под 100 тыс, в отличном тех состоянии. Проехал на ней 5000 км, ничего не стучит, едет четко и комфортно - Разрешили продлить аренду, когда я решил вернуться в Москву на 2 дня позже. Сохранили оптовый тариф за арендо-день - Были на связи через WhatsApp с раннего утра до позднего вечера, по выходным. Отвечали максимум в течение часа - Как гарантийный взнос берут только страховую франшизу (сравниваю с SIXT и Hertz, где берут в гарантию дополнительные 100% аренды) Минусы: - Тариф аренды поменять на "лету" нельзя. Т.е. если договор подписал на краткий срок, а уже в процессе аренды решил арендовать на подольше - скидку за день аркнды не получишь.

Константин, благодарим за подробный отзыв.

Если появится негативный отзыв - мы его опубликуем и прокомментируем. Самостоятельно не пишем и от предложения "написать" отказываемся. На данный момент основная часть негатива из-за неоплаты штрафов. 

По поводу "шероховатостей"... Подозреваю, что речь о загоревшемся датчике износа тормозных колодок и уровне масла. Замечу, что при выдаче а/м каких-либо неисправностей выявлено не было и появились они спустя не одну сотню пройденных Вами километров. Т.к. мы контролируем тех.состояние, то были удивлены данными происшествиями. После приемки а/м выяснилось, что датчик на переднем левом колесе не стерся, а был вырван, остаток колодок позволял передвигаться еще 10-15 тысяч  км. Машина не отличалась масляным аппетитом - понаблюдаем. Спасибо, что обратили на это внимание.

При заказе номера в отеле, покупке продуктов или партии товара важны объемы. Чем больше - тем дешевле. Делать скидку "на лету" не получается из-за планирования. Скидка дается за определенность и опт, если же вы хотите свободу действий - пользуйтесь обычными тарифами. Выбор за Вами! Еще один важный момент: не всегда есть возможность продлить а/м. Если вы захотели задержаться, а на данный а/м на эти даты уже заключен новый договор, возникает ряд сложностей, которые приходится решать. Мы за взаимовыгодное сотрудничество.

Брали на НГ Vito для поездки в Европу, машина ухоженная, чистая и обслуженная. Всем довольны, обратимся ещё.

WF Мультивен для поездки в Европу, сервис на достойном уровне, спасибо

Добрый день. Это мой первый опыт аренды авто в Москве, ранее всегда брал машины для поездки по европейским странам в аэропортах прибытия. Так как была запланирована поездка по Польше решил поехать из Москвы. К моему удивлению в конце октября микроавтобусов (ехала компания 7 человек) уже либо не было в наличии , либо не согласовывали выезд за пределы РФ. Менеджеры компании "РусаРент" предельно быстро согласовали все нюансы и выслали договор. Машиной все остались очень довольны. Сервис быстрый и очень удобный, гарантийный взнос вернули вовремя. Думаю, что это знакомство надолго.

Алексей, благодарим за отзыв. На новогодние праздники к ноябрю обычно не остается свободных а/м.

Здравствуйте! Брал Mercedes V-class. Остался доволен. Передача-приёмка быстро. Всё чётко и без заморочек. Залог вернули в указанный срок. Служба поддержки работает оперативно.

Благодарим за обращение!

Доброго дня. Обращался в данную организацию в поисках Мультивена. Подобный опыт первый раз. Все понравилось. Передача и приемка автомобиля оперативная без каких-либо "подводных камней". Залоговые деньги вернули своевременно. Осталось приятное впечатление и желание обратиться ещё. Удачи на дорогах.

Благодарим за отзыв, удачи на дорогах! коллектив РусаРент

Арендовали на 5 дне фольцваген каравеллу. Очень понравилось и то что мы четверо взрослых с четырьмя детьми смогли комфортно путешествовать, да и то что машина в отличном состоянии) приятно было и то что машину на привезли по нужному адресу. Вообще приятные сотрудники и приятные воспоминания о сотрудничестве. Будем обращаться ещё. Спасибо!

Благодарим что воспользовались нашими услугами и аккуратно обращались с микроавтобусом). Рады, что остались ценители и любители машин с МКПП. Стараемся удовлетворить пожелания клиентов: по возможности, осуществляем доставку/возврат а/м по указанному адресу. По просьбам путешественников арендуем бокс THULE.

Обращайтесь снова! коллектив РусаРент

Арендовали мерседес вито на 11 суток. Впечатления самые положительные - и от компании, и от машины. Первоначально искали фольксваген мультивен, но по совету менеджера компании взяли мерседес вито - и не пожалели. Машина 2014 года, состояние нового авто, в идеальном состоянии. С комфортом разместились всей семьей - мы с женой и 4 детей (самому старшему 7 лет). Ездили кататься на лыжах в район Сочи с ночевкой в Краснодаре - по 1800 км в каждую сторону. По дороге к машине ни одного нарекания, мерседес приятно удивил. Отдельное спасибо сотрудникам компании - все быстро и четко, процесс получения и возврата авто занял по 5 минут.

Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова! коллектив РусаРент

Всем привет, брали в аренду новый Вито на 13 дней в сентябре. Было желание забронировать именно этот авто. Сделали без проблем. Авто очень понравился, чистый, комфортный. Отдельное спасибо Александру за его подход к делу. Все остались очень довольны. Советую.